4 окна трансформации бизнеса
Юрий Проскурня, and Change
Управление изменениями – междисциплинарная деятельность, которая вбирает в себя многие полезные концепции из других отраслей знания. Сегодня рассмотрим 4 «окна», позаимствованные из ракетно-космической техники, социологии, бизнеса и жизненного цикла трансформации.

1. Стартовое окно
Термин
из ракетно-космической техники, но
применим и в трансформации. В принципе,
ракету, как и трансформацию, можно
технически запустить в любой день (если
не увлекаетесь астрологией), но траектория
будет не оптимальна, потребует больше
времени, топлива, поэтому для запуска
выбирают определенный период, когда
складываются наиболее благоприятные
условия – стартовое окно. Для трансформации
к таковым условиям можно отнести:
A)
Наличие «горящей платформы» - то есть
насущной необходимости что-то менять
В)
Наличие спонсора – руководителя высшего
звена, являющегося инициатором
изменений
C) Наличие ресурсов –
финансовых, людских, временных (условно,
начинать внедрение ERP в год сдачи в
эксплуатацию важного и крупного объекта
вряд ли стоит)
2. Окно возможностей
Это
окно, то есть возможность провести
большие изменения, открыто в среднем 2
года* для большой трансформации, потом
при отсутствии внятных результатов
следует кризис – со сменой команды
трансформации, отказом от изменений
или переводом их в формальный режим.
Что
нужно успеть команде трансформации за
эти 2 года, чтобы пережить кризис?
A)
Максимум затрат – нужно успеть понести
максимум затрат, чтобы останавливать
было дороже – имиджево, финансово,
прокуратурно - чем продолжить. Too big to
fail работает в контексте трансформации
не хуже, чем в бизнесе.
В) Со-участники
– сделать бизнес соучастником
трансформации, ее соавтором, тогда никто
из них не будет кидать камни и помидоры
в свое детище. Организовать процесс
обсуждения проблемы, которую должна
решить трансформация и пути ее решения
так, чтобы бизнес сам предложил основные
решения и чувствовал свои причастность.
Без бизнес-соучастников команда
трансформации, скачущая на белом коне
впереди «отсталого» бизнеса, через год
превращается в прокаженного на дохлой
кляче, которого гонят подальше от городов
и деревень.
C) Успешный пилот - который
доказывает, что новая модель работает,
хотя бы на небольшом масштабе. Выбрать
из периметра проекта несколько
подразделений/компаний, которые искренне
хотят провести это изменение. Такие
всегда находятся, надо сделать воронку
пошире, пригласив многих, затем бросить
все ресурсы команды на успех тех из них,
кто имеет шансы. Чтобы в тот день, когда
будет решаться судьба команды и
трансформации, хотя бы кто-то мог
замолвить за них слово.
*Не работает
в случае с зомби-трансформацией, так
как она изначально предназначена не
иметь результатов, поэтому это никого
не печалит ни через год, ни через три, и
команде платят за что, чтобы результатов
не было.
3. Окно Овертона
Окно дискурса, названное в честь предложившего эту модуль Джозефа Овертона, представляет (упрощенно) спектр мнений о том, что приемлемо в обществе (или в компании). Если вы в это окно общественных обсуждений закинете нечто явно дикое и неприемлемое, то спектр сдвигается и то, что раньше было бы неприемлемо, становится ближе к норме. Условно, если начать обсуждать отмену пенсий вообще, то людям потом легче будет принять увеличение пенсионного возраста. Тот же принцип используют и технологические компании, часто предлагающие 3 тарифа на свои приложения – бесплатный (с недостаточным функционалом), стандартный (тот, что хотят массово продать) и Pro (очень дорогой, который выгодно оттеняет стандартный, который люди в итоге и покупают). То же и с трансформацией – надо не стесняться закидывать в поле обсуждения радикальные идеи, тогда участникам дискуссии будет легче принять вашу настоящую версию изменений.
4. Окно, в которое выбрасывают трансформаторов
Тех
реформаторов, которых не хотят или не
могут воспользоваться первыми тремя
окнами, подводят к четвертому окну, уже
не спрашивая их желания:-).
——
Специализированный
Telegram-канал с материалами по управлению
изменениями и трансформации бизнеса
(переводные и оригинальные статьи,
вакансии, материалы для скачивания):
@changetransformation
Join
the club!
Другие статьи
-
Остерегайтесь ловушки внедрения цифровых решений. Новые технологии обещают повышение производительности — 45% респондентов в исследовании Best Practices in Change Management (12-е издание) назвали технологии и цифровую трансформацию основными изменениями в настоящее время.
-
Цифровая трансформация — это сложное и рискованное организационное изменение, которое затрагивает всю компанию. Чтобы направить этот процесс, принимать важные решения и обеспечить внедрение, необходим сильный лидер цифровой трансформации.
-
Технологическая трансформация необходима, чтобы поддерживать конкурентоспособность и оставаться лидером на рынке . Однако переход от традиционных систем к более инновационным цифровым решениям сопряжён с множеством вызовов — от преодоления сопротивления до плавной интеграции новых технологий.