Держите цель в фокусе внимания

Данный прием настолько актуален в нашей текущей ситуации, что его стоит повторить и запомнить. В период неопределенности мы можем действовать хаотично, на ходу менять решения и тактику. Но чтобы эффективно маневрировать и не сбиться с пути, нам нужен ясный ориентир. И этим ориентиром для нас является цель. Если у нас, как отдельных людей, команд, организаций, есть единое понимание цели изменений, то мы можем эффективно действовать даже в постоянно меняющихся условиях.

Ответьте на вопрос «Чтобы что?»

Наша команда слышит эту фразу, наверное, чаще, чем любую другую. Что мы стремимся достичь? Что должно получиться в итоге? Что мы стремимся извлечь из прилагаемых усилий? И если нам не ясно, зачем нам необходимы изменения, или если мой ответ на вопрос «Чтобы что?» хоть немного отличается от вашего, количество потраченных впустую энергии и усилий может быть значительным. И в данном случае иметь согласованное определение успеха становится критически важным.

Внесите ясность в изменения

Чем более четко мы определяем необходимые изменения, тем проще людям двигаться в нужном направлении. Модель «10 аспектов влияния изменений» очень четко описывает, каким образом изменение влияет на повседневную работу различных групп сотрудников. Использование этой модели в сочетании с многочисленными инструментами Prosci помогает определить и оценить влияние изменений, чтобы обеспечить успех проекта.

Соответствие масштабу

Как определить адекватное количество усилий в той или иной ситуации, найти оптимальное решение, соответствующее открывающимся возможностям или соотнести проблему с ее решением? Очень часто мы предлагаем слишком простое решение для проблемы, которая требует комплексного подхода. И наоборот, выбираем сложные пути в решении вопросов, которые можно было бы решить гораздо проще. Соответствие масштабу является залогом успеха – выделение адекватного объема ресурсов и определение правильного подхода к решению вопроса. Сейчас ни у кого нет лишнего времени и энергии, чтобы перебирать неправильные решения.

Приоритизируйте решения

Prosci внедрил этот подход, чтобы расставить приоритеты в усилиях по реагированию на вызовы пандемии. Таким образом были быстро определены решения первого приоритета, чтобы решить первоочередные проблемы. Решения второго приоритета помогли улучшить то, что внедрили, после того, как ситуация стабилизировалась. А решения третьего приоритета помогают стратегически трансформироваться и совершенствовать себя с прицелом на будущее. Например, у Prosci во время пандемии возникла идея проводить Сертификационные тренинги по управлению изменениями в выходные дни, поскольку у людей физически не оставалось свободного времени вследствие сумасшедшего рабочего графика. Но в то время еще не была разработана виртуальная версия программы, поэтому эта идея была отнесена к приоритетам второго порядка. Как только появилась стабильная версия виртуального тренинга, программы выходного дня были запущены, быстро стали популярными и остаются таковыми до сих пор. Поскольку Prosci отнесли данную идею ко второму приоритету, компании удалось успешно воплотить ее в жизнь в нужное время.

Как ты лодку назовешь…

Некоторые говорят, что управление изменениями это — оксюморон. Словно изменениями невозможно управлять вследствие их естественного характера. Тим Кризи считает, что это отчасти отговорка. Безусловно, важно выбрать правильные слова для объяснения сути управления изменениями. В зависимости от культуры и условий вашей организации можно использовать различные альтернативы термину «управление изменениями», которые могут быть более охотно приняты: фасилитация изменений, поддержка принятия изменений, создание условий для изменений или обеспечение получения выгод проекта.

Актуально не значит срочно

Природа и темпы изменений сегодня делают согласованность между командами критически важным элементом работы. Однажды Тим Кризи отправил сообщение коллеге в поздний час, и это было интерпретировано как задание высокой срочности. Это заставило его задуматься о том, как сообщать людям следующую мысль:

«Если я думаю об этом сейчас, это не означает, что вам нужно заняться этим вопросом в приоритетном порядке».

Тим Кризи, Prosci

Теперь он делает пометку в письмах «Актуально, но не срочно» при отправке электронной почты. Это позволяет придерживаться согласованных приоритетов и не создавать путаницы. При этом новые актуальные идеи не теряются.

Прогресс важнее совершенства

Перфекционистам особенно сложно следовать этому принципу. Но в современном мире есть огромная вероятность застрять, если быть одержимым совершенством. Перфекционизм может становится нашим врагом в быстро меняющихся условиях. Вместо этого лучше использовать любую возможность становиться лучше.

Эти советы можно легко и просто применить на практике. Конечно же, они не представляют всю полноту инструментария управления изменениями. Однако, если вы применяете структурированный процесс управления изменениями, они помогут вам адаптировать его к меняющимся условиям. В конечном итоге, для эффективного управления изменениями первичны люди и наша помощь им там, где они больше всего в ней нуждаются.

Оригинал на английском языке

Чтобы глубже погрузиться в тематику управления изменениями и научиться управлять ими эффективно, мы предлагаем вам ознакомиться с расписанием будущих сертификационных тренингов по управлению изменениями Prosci®. Напоминаем, что любой тренинг может быть проведен внутрикорпоративно.