Самый частый ответ на вопрос «Сколько изменений проходит у вас в компании в этом году?» - «Ой, много!». Если нет ответа на этот вопрос, то нет ответа и на следующий – «Каков процент изменений в компании достигает успеха?».
Всем привет! Меня зовут Максим, я тимлид деливери-менеджеров в Тинькофф Кассе. Расскажу, из чего состоят изменения, а также про одну методологию работы с ними. Будет кейс, как мы применяли ее на практике. Будет немного про провалы изменений, про структурный подход и факторы успеха любого изменения.
Любое успешное изменение начинается с ответа на один из самых основных вопросов об изменении — «Почему?» Желание понять причину действия или необходимого изменения лежит в основе человеческой природы. Первый этап блок модели ADKAR от Prosci – Понимание означает осознание или стремление к пониманию сути изменения.