Получение необходимых знаний – это лишь один из компонентов формулы успеха. Пройдя сертификационный тренинг или другие обучающие курсы и начав применять методы управления изменениями в своей организации, вы уже в первые несколько месяцев не только откроете для себя новые возможности, но и столкнетесь с определенными трудностями.
Переходим от теории к практике: 5 ключевых выводов
Ниже мы собрали пять основных выводов, к которым приходят специалисты по управлению изменениями, пройдя обучение и начав применять полученные знания на практике.
1. Применение методов управления изменениями требует подготовительной работы
Чтобы максимально эффективно использовать ваше время на Сертификационный тренинг по управлению изменениями и других обучающих курсах, мы всегда говорим, что есть готовые, четко сформулированные решения. В процессе обучения мы концентрируемся на том, что нужно делать, если в проекте вы были назначены на роль специалиста по управлению изменениями. Однако на практике вы можете столкнуться с тем, что далеко не каждый проект был проработан достаточно тщательно.
Если в будущем вы столкнетесь с данной проблемой, то знайте, прежде чем начинать планировать и реализовывать мероприятия, о которых вы узнали на тренинге по управлению изменениями, необходимо научиться разрабатывать решения и определять критерии успешности изменений.
Результаты исследований показывают, что чем раньше вы начнете разрабатывать такие решения, тем лучше. Очень важно приступить к работе как можно раньше. Если культура или структура вашей организации не позволяют вам этого сделать, вы должны поднять конкретные вопросы, в частности, вопрос о рентабельности инвестиций в управление изменениями . Предложите участникам вашей команды по изменениям подумать над этими вопросами и понять, что именно рентабельность инвестиций, зависящая от сотрудников, значит для реализации вашего проекта. Это позволит вам прийти к единому мнению относительно целей и задач проекта, поставленных руководством. Если цели и задачи не определены, заданные вами вопросы упростят работу всем участникам проектной команды.
2. Перенасыщение изменениями вносит свои коррективы
Согласно исследованию компании Prosci «Лучшие практики в управлении изменениями» (11-е издание), 72% опрошенных отметили, что их организация была близка к наступлению точки перенасыщения, проходит или прошла эту точку. Все организации сталкиваются с перенасыщением, особенно сейчас, когда количество изменений постоянно растет. При этом подходы к управлению изменениями могут отличаться в зависимости от ожиданий, корпоративной культуры и других характеристик организации.
Если не принять меры, перенасыщение изменениями может привести к сокращению объема имеющихся для реализации изменений ресурсов, что приведет к снижению результатов или даже к провалу проекта. Вам, как специалисту по управлению изменениями необходимо оценить готовность вашей организации к следующему изменению с учетом того, какие изменения реализуются в данный момент, чтобы не допустить перенасыщения. Получить общую картину о портфеле изменений вашей организации можно через ответы на следующие вопросы:
Какие еще незначительные и масштабные изменения реализуются на данный момент? Как сильно эти изменения влияют на сотрудников? Каковы сроки и продолжительность реализации изменений? Как проходят текущие изменения?
Если перенасыщение изменениями становится проблемой, первым делом необходимо уведомить об этом руководство. Если руководство решит продолжить внедрение изменений, нужно оценить, как это будет препятствовать реализации проекта, а затем скорректировать план действий соответствующим образом.
Понимание модели перенасыщения изменениями позволяет оценить степень перенасыщения в организации. Вы также можете получить важную информацию, обсуждая перенасыщение с другими специалистами по управлению изменениями в вашей команде или во время обучения и узнать, какие меры они предприняли и как это повлияло на проекты.
3. Совмещение методов управления изменениями и управления проектом может быть сопряжено с трудностями
Разве не было бы здорово, если бы все получалось легко, а совмещение методов управления изменениями (УИ) и управления проектами (УП) не доставляло бы никаких проблем? Но в действительности, все происходит далеко не так. У большинства компаний есть свой подход к управлению проектами. В зависимости от зрелости в сфере УИ и УП приоритеты отдельных команд могут вступать в конфликт между собой.
Но пусть вас это не обескураживает. Столкнувшись с особыми сложностями при попытке объединить свои усилия с проектной командой, помните, что УИ и УП – это взаимодополняющие дисциплины, имеющие общую цель. В этой связи вам может быть полезна информация о ценности интеграции УИ и УП. А обмен результатами исследований о том, как эффективная интеграция приводит к успеху, будет способствовать объединению вашей команды вокруг общей цели.
4. Эффективное спонсорство – главный фактор успеха
Когда вы только начинаете обучение в рамках Сертификационного тренинга по управлению изменениями, мы всегда говорим, что у вашего проекта есть только один оптимальный спонсор. Со временем вы поймете, что это не всегда так просто. Вам будут встречаться проекты с несколькими спонсорами, ни один из которых не имеет возможности адекватно выполнять эту роль. Или, возможно, вы работаете в многоуровневой организации со сложной иерархией.
Многоуровневые организации и множество спонсоров, безусловно, осложняют работу по управлению изменениями. Однако есть и положительные моменты: требуемые от спонсора модели поведения не изменяются, изменяется только характер вашего взаимодействия с ним и степень его поддержки. Вне зависимости от того, работаете ли вы с одним или пятью спонсорами, помните, что понимание роли и важности спонсорства позволит сконцентрироваться на наиболее значимых для проекта аспектах.
5. Без бюджета и ресурсов вероятность достижения успеха снижается
Уйти с головой в планирование изменений и забыть об этом важнейшем факте довольно легко. Однако при нехватке времени, ресурсов и бюджета для реализации проекта все усилия по планированию будут напрасными.
Что можно сделать для того, чтобы обеспечить себя необходимыми ресурсами? Как можно добиться успеха даже при ограниченных ресурсах? Начните с предоставления убедительного обоснования необходимости управления изменениями и научитесь обосновывать рентабельность запрашиваемых инвестиций. Обоснование этих двух составляющих поможет гарантированно обеспечить необходимую поддержку.
Учитесь преодолевать трудности, с которыми вы столкнетесь после обучения
Как правило, в реальности могут возникать трудности, но все они решаемы. Умение преодолевать такие сложности – неотъемлемая составляющая успешного управления изменениями. Внедрение изменений в организации всегда сопряжено с проблемами, но применение полученных знаний и практических навыков по управлению изменениями позволят кардинально изменить ситуацию в лучшую сторону. Преодоление трудностей, помощь людям в прохождении через изменения и достижении успешных результатов – все это повседневные обязанности специалистов по управлению изменениями. И мы считаем, что это одно из самых благодарных дел, которым вам когда-либо приходилось заниматься.
Мишель Хаггерти работает в компании Prosci более 10 лет. Занимая должность исполнительного директора, она отвечает за портфель услуг и операционную деятельность Prosci, а также за стратегическое направление развитие и обеспечение качества наших услуг. Устанавливая баланс между операционной эффективностью и качеством обслуживания клиентов, Мишель помогает компаниям оптимизировать выгоду от управления изменениями и достигать результатов в рамках их проектов.
Ссылка на источник 5 Challenges You Face After Change Management Training (prosci.com)